FAQ

O que é um dominio ?

Um domínio é a parte do endereço do site que vem depois do "www". Por exemplo, o seu site será www.seudominio.com.br, Quando uma empresa tem seu próprio nome de domínio, ela pode usá-lo também para endereços de e-mail, como por exemplo vendas@seudominio.com.br .

Como eu verifico se um domínio está disponível?

Consulte-nos pelo Tel.: (11)3141-1169 ou clique em Contato

Eu já tenho um domínio registrado, como eu faço para transferi-lo para os seus servidores?

Por se tratar de um processo um pouco mais complicado, vc deverá enviar sua solicitação para o e-mail: hospeda@colaquente.com com seus dados pessoais e o domínio que deseja transferir. Nosso suporte técnico entrará em contato diretamente com você.

Onde eu posso encontrar uma lista com todos os seus planos de hospedagem?

Ná página HOSPEDAGEM você poderá encontrar todas as informações necessárias para escolha do plano que mais se adeque a sua necessidade.

Qual o valor que terei que pagar para registrar um domínio .com ou .com.br?

Essas taxas são pagas ao órgão competente responsável, no caso para registro de domínios (.br) a FAPESP cobra uma taxa de R$ 30,00 de manutenção anual. Para registro de domínios .com .net ou .org a InterNic cobra uma taxa de R$ 45,00 anual. Esse valore pode ser diferente de acordo com a empresa de registro utilizada.

Em quanto tempo meu domínio estará ativo ?

Sua conta na HOSPEDA SITE será liberada em até 6 horas após a confirmação do pagamento. Na FAPESP ou InterNic o prazo é de 1 dia útil após o registro ou alteração de DNS.

Como é feito o pagamento ?

A HOSPEDA SITE deixa a escolha do cliente, podendo ser por depósito bancário ou boleto bancário.

Eu pago alguma taxa extra para cobrança por boleto ?

Sim, o banco cobra uma taxa no valor de R$ à consultar por boleto.

Os sistemas da HOSPEDA SITE estão conectados 24 horas ao dia?

Nossos sistemas jamais são desconectados, eles estão sempre trabalhando 24 horas ao dia, 7 dias na semana e 365 dias do ano, sendo constantemente monitorados e amparados por uma estrutura bastante segura e confiável.

Quem irá configurar minhas contas de e-mail?

Isto é uma opção do cliente. Normalmente nosso suporte técnico faz todo esse trabalho, porém, se solicitado, será fornecido um Painel de Controle para que o próprio cliente faça suas configurações.

O que é uma resposta automática e como funciona? Quantas eu posso usar?

Uma resposta automática é um programa executado em nossos servidores que envia uma resposta automática previamente configurada para o remetente. Você pode usar quantas respostas automáticas você desejar sem nenhum custo adicional.

O que é um redirecionador de email? Quantos eu posso usar?

Um redirecionador de e-mail é uma forma de enviar toda e qualquer mensagem para outro ou vários endereços, neste caso, o seu! Este recurso é geralmente usado para facilitar a distribuição de e-mails entre várias pessoas que trabalham em um departamento. Esse recurso é ilimitado!

Posso ter um site com material adulto, ou ter produtos eróticos em meu site?

Não.

Posso executar tarefas cron para atualizar minhas páginas diariamente?

Sim.

O que significa CGI?

Scripts CGI (Common Gateway Interface) são usados para criar contadores, formulários de resposta, livro de visitas e muitas outras coisas. A HOSPEDA SITE dá acesso total a CGI sem custo adicional. Você pode usar seus próprios scripts, instalar o script de terceiros, ou usar nossos scripts pré-configurados. Todo cliente HOSPEDA SITE tem um diretório CGI-BIN em suas contas.

O que é Gerenciamento de Contas (Painel de Controle)?

É uma ferramenta que permite que o usuário gerencie com mais facilidade a(s) sua(s) conta(s), como, por exemplo: quantidade de e-mails, senhas, subdomínios e estatísticas de acesso.

Como fazer Upload de arquivos via FTP?

Essas informações serão enviadas por e-mail assim que efetivada a inscrição.

Como configurar o frontpage?

Essa informação será enviada por e-mail assim que efetivada a inscrição.

Como fazer as configurações de e-mail?

Esta informação será enviada por e-mail assim que efetivada a inscrição.

Condições e Regras de uso do Serviço

Para garantir a qualidade de nossos serviços, mantemos algumas regras e condições de uso de nossos servidores. A contratação de nossos serviços implica na aceitação destas regras:

Legalidade: Todos os serviços oferecidos só poderão ser utilizados para fins legais. Transmissão, armazenamento, ou apresentação de qualquer informação, dados ou material em violação a qualquer lei do Brasil ou Estados Unidos é proibida. Você deve concordar em indenizar e nos segurar inocência de qualquer reivindicação, resultado do mal uso deste serviço. Nota: É proibido a distribuição, exibição ou comercialização de qualquer material pornográfico ou de nudez, podendo ser texto, som, vídeo ou foto em quaisquer dos nossos servidores. Isto também é valido para sites que promovam qualquer atividade ilegal ou divulguem conteúdo (classificado como hacker, Crack, MP3, Vírus, etc.) que possa danificar direta ou indiretamente nossos servidores ou qualquer outro servidor/serviço da internet. A prática, divulgação de serviços e softwares que tenham como objetivo o envio de e-mail's não solicitados em massa (SPAM) é terminantemente proibido, bem como salas de bate-papo que sobrecarreguem o servidor.

Abuso do servidor: Tentativas de causar danos ao servidor ou a outros clientes hospedados no mesmo levarão ao cancelamento imediato de seu plano, sem direito a qualquer reembolso. Violando qualquer uma dessas condições, nos acharemos no direito de cancelar nossos serviços, sem aviso prévio ou qualquer reembolso financeiro. Em caso de dúvida entre em contato conosco.